Sur chaque page, vous trouverez un bouton "Se connecter".
Cliquez dessus si vous avez déjà un compte et souhaitez vous connecter. Vous pourrez alors vous connecter à notre site web.

Si vous n'avez pas encore de compte, vous devez d'abord vous inscrire. Après avoir rempli vos coordonnées et accepté nos conditions de vente, vous recevrez un message de confirmation de notre part. Après confirmation, vous pourrez vous connecter à notre site web et commencer à enchérir dans les ventes aux enchères..

Oui, vous ne pouvez enchérir que si vous vous êtes inscrit et connecté au site web avec votre compte.

Vous pouvez cependant toujours consulter les lots disponibles, même sans vous inscrire.

Lors de la connexion, vous pouvez indiquer que vous avez oublié votre mot de passe.
Notre plateforme enverra alors automatiquement un courrier électronique à l'adresse que vous avez utilisée pour vous enregistrer. Dans ce courrier, vous trouverez un lien vers une page où vous pourrez choisir un nouveau mot de passe.

Lorsqu'une vente aux enchères commence, vous en êtes informé par courrier. Il est possible d'enchérir sur chaque lot jusqu'à la clôture de la vente. L'offre gagnante est l'offre la plus élevée pour ce lot au moment de la clôture de la vente aux enchères.

Si quelqu'un enchérit dans les cinq dernières minutes avant la clôture de l'enchère, celle-ci sera automatiquement prolongée de cinq minutes.

Vous pouvez faire une offre pour chaque lot. Après avoir placé votre enchère, le prix total est calculé et affiché par notre plateforme. Vous devez alors confirmer votre offre. Une fois que vous avez confirmé, l'offre est contraignante.

Chaque offre doit être plus élevée que l'offre précédente. Il doit y avoir une différence minimale pour chaque offre suivante :

Vous devez suivre trois étapes distinctes pour compléter une offre

Au cours des deux premières étapes, vous pouvez encore annuler votre offre. En confirmant (étape 3), vous acceptez nos conditions de vente. Après la confirmation, il n'est plus possible d'annuler l'offre. L'offre est alors devenue juridiquement contraignante.

Si vous êtes surenchéri, vous recevrez automatiquement un courrier électronique vous donnant la possibilité d'augmenter votre offre.

Si vous n'avez pas de login, vous devez d'abord vous enregistrer. Pour ce faire, utilisez le lien suivant :

Une fois que vous avez créé un compte, vous pouvez entrer vos offres.

Vous ne pouvez payer qu'en euros en effectuant un virement sur notre compte bancaire : BNP Paribas Fortis IBAN BE11 0018 4375 1748 - BIC GEBABEBB

Avant de confirmer votre offre, vous obtiendrez toujours un aperçu de tous les coûts supplémentaires qui seront ajoutés à votre offre. Le coût total est également toujours indiqué.

Le coût de votre enchère sera majoré de 17,5 % de prime d'acheteur et de 21 % de TVA. La TVA est calculée sur votre enchère et sur la prime si votre enchère s'applique à des lots TVA (lots introduits par des négociants). Lorsque les vins mis aux enchères appartiennent à des particuliers, la TVA ne sera calculée que sur la prime.

Si vous pouvez présenter un numéro de TVA belge valide, vous pouvez récupérer la TVA en Belgique.

Si vous pouvez présenter un numéro de TVA valide d'un État membre de l'UE (à l'exception de la Belgique), aucune TVA ne sera appliquée si vous pouvez présenter des documents d'exportation (EAD).

Les lots vendus en dehors de l'UE ne sont pas soumis à la TVA belge.

Les frais de transport varient en fonction de la destination et du volume de l'envoi.

Les lots doivent être payés dans les cinq jours ouvrables suivant la clôture de la vente aux enchères. S'ils ne sont pas payés à temps, ils redeviendront automatiquement la propriété de bvba Best Wine Auctions.

Vous ne pouvez retirer vos lots qu'après en avoir convenu par téléphone. Vous pouvez nous appeler au +32 3 808 70 70 pendant les heures de bureau.

L'enlèvement est possible les jours ouvrables du lundi au jeudi de 9h00 à 12h30 et de 13h00 à 16h30. Le vendredi, nous fermons à 15h00.

Les lots ne peuvent être retirés que si nous avons reçu leur paiement intégral.

À votre demande, nous pouvons vous livrer vos lots. Le prix de la livraison dépend de la destination et du volume de l'envoi.

Les frais de transport varient en fonction de la destination et du volume de votre envoi.

Les frais de transport des palettes sont mesurés et ajoutés automatiquement à votre proforma après la vente aux enchères.

Les lots doivent être payés dans les cinq jours ouvrables suivant la clôture de la vente aux enchères. S'ils ne sont pas payés à temps, ils redeviendront automatiquement la propriété de bvba Best Wine Auctions.

Tous les lots sont soigneusement emballés. Pour les bouteilles, nous ne travaillons qu'avec des emballages de livraison professionnels. Elles sont marquées comme "fragiles".

En fonction du volume de l'envoi, nous pouvons également utiliser une ou plusieurs palettes..

L'acheteur peut choisir un service de messagerie, mais nous préférons utiliser notre service de messagerie actuel.

Vous pouvez choisir de faire livrer vos marchandises par notre service de messagerie. L'assurance CMR s'applique automatiquement à cette livraison. Elle couvre les dommages à hauteur de 12,50 € par kilogramme.

Si vous souhaitez que votre livraison soit assurée pour sa valeur totale pendant le transport, un coût supplémentaire de 1% est ajouté au coût total final du lot dans la vente aux enchères.

Si vous constatez que votre livraison est endommagée pendant le transport, vous devez le signaler immédiatement au transporteur lorsque vous recevez le colis. Dès que vous avez signé la livraison, aucune réclamation ne peut plus être acceptée ou traitée.

Vous pouvez faire livrer vos lots à n'importe quelle adresse. N'oubliez pas que les règles en matière de TVA peuvent varier en fonction de la destination (voir paiement et coûts).

Le délai de livraison varie en fonction de la destination de la livraison.

Dès réception de votre paiement, notre coursier livre en Europe dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. En dehors de l'Europe, ce délai peut atteindre 10 jours ouvrables. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards éventuels et/ou des cas de force majeure.

Si vos lots ne vous sont pas livrés, écrivez-nous immédiatement à info@bestwineauctions.com et informez-nous de votre cas. Nous prendrons alors les mesures nécessaires pour clarifier la situation.

Chaque pays a sa propre réglementation. Il est préférable de se renseigner auprès des services douaniers du pays dans lequel les marchandises seront livrées.

Tous les lots sont minutieusement contrôlés par notre équipe de professionnels. Ils évaluent l'étiquette, la capsule, le contenu, la fuite du bouchon et d'autres problèmes éventuels.

Notre équipe a 17 ans d'expérience en tant qu'experts dans l'achat et la vente de vins fins.

Nous ne vendons aux enchères que des vins provenant de caves à vin authentiques et de confiance.

Chaque lot est photographié individuellement et cette photo est représentative du lot.

Les photos ne sont pas réutilisées.

Comme nous vendons des vins plus anciens et plus exclusifs, il ne nous est pas possible d'offrir une quelconque garantie. Nous nous efforçons de toujours offrir la meilleure qualité. Lorsque les vins ont plus de 10 ans, il nous est impossible de vous offrir une garantie.

S'il y a un goût de bouchon, c'est que ce problème était déjà présent dans le bouchon au moment de la mise en bouteille. Nous ne pouvons pas récupérer les dommages auprès du producteur et nous ne pouvons donc pas vous offrir de garantie.

Vous pouvez utiliser le moteur de recherche sur notre page d'accueil et saisir le numéro de lot, le nom du vin, la région, le pays ou le type de boisson alcoolisée.

Best Wine Auctions conserve tous les vins dans un espace de stockage réfrigéré.

Oui, c'est possible si vous prenez rendez-vous par téléphone.

Oui, si vous êtes intéressé par un lot spécifique, vous pouvez l'ajouter à vos favoris pour le suivre.

Cliquez sur le bouton "Suivre le lot" en haut à droite de la page.

Vous pouvez nous envoyer une liste de vins que vous souhaitez inclure dans une vente aux enchères.

Nous évaluerons alors si vos vins répondent à nos normes de qualité et vous enverrons une proposition si c'est le cas.

En approuvant nos conditions de vente, vous acceptez que nous conservions vos données personnelles.

Nous n'abuserons jamais de vos données personnelles : elles ne seront utilisées que pour renforcer l'efficacité de nos ventes aux enchères.

Vous pouvez toujours nous informer si vous souhaitez que nous supprimions vos données personnelles de nos registres de données. Nous respectons pleinement toutes les réglementations en matière de protection de la vie privée.

N'hésitez pas à nous contacter en utilisant le formulaire de notre site web. Nous nous réjouissons de vous entendre et de pouvoir vous accueillir sur notre site Best Wine Auctions.