Duidelijke begeleiding.
Met vertrouwen bieden.
Vlotte ondersteuning.

Hoe log ik in of registreer ik een account?

Op elke pagina vindt u een knop om in te loggen. Hebt u al een account, klik dan op deze knop om u aan te melden op onze website.
Hebt u nog geen account, dan moet u zich eerst registreren. Nadat u uw gegevens hebt ingevuld en onze verkoopvoorwaarden hebt aanvaard, ontvangt u van ons een bevestigingsmail.
Na bevestiging kunt u inloggen op onze website en beginnen bieden op onze veilingen.

Moet ik mij registreren om te kunnen bieden?

Ja. U kunt alleen bieden wanneer u geregistreerd en ingelogd bent met uw account. U kunt de beschikbare kavels wel altijd bekijken, ook zonder registratie.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?

Tijdens het inloggen kunt u aangeven dat u uw wachtwoord bent vergeten. Ons platform stuurt vervolgens automatisch een e-mail naar het adres waarmee u zich hebt geregistreerd.
In deze e-mail vindt u een link naar een pagina waar u een nieuw wachtwoord kunt instellen.

Hoe worden de veilingen georganiseerd?

Wanneer een veiling start, wordt u hiervan per e-mail op de hoogte gebracht. U kunt op ieder kavel bieden tot de veiling wordt afgesloten. Het hoogste bod op het moment waarop de veiling sluit, is het winnende bod.
Wanneer iemand in de laatste vijf minuten vóór het sluiten van de veiling een bod uitbrengt, wordt de veiling automatisch met vijf minuten verlengd.

Hoe plaats ik een bod?

U kunt op ieder kavel een bod uitbrengen. Nadat u uw bod hebt ingevoerd, berekent ons platform de totale prijs en toont deze aan u. Vervolgens moet u uw bod bevestigen.

Zodra u uw bod hebt bevestigd, is het bindend.

Ieder nieuw bod moet hoger zijn dan het vorige bod. Voor ieder volgend bod geldt een minimale verhoging.

Om een bod te plaatsen, doorloopt u drie stappen:
-Selecteer het kavel waarop u wilt bieden.
-Voer uw bod in.
-Bevestig uw bod.

Tijdens de eerste twee stappen kunt u uw bod nog annuleren. Door uw bod te bevestigen, gaat u akkoord met onze verkoopvoorwaarden. Na bevestiging kan het bod niet meer worden geannuleerd en is het juridisch bindend.

Wat gebeurt er als iemand mij overbiedt?

Wanneer u wordt overboden, ontvangt u automatisch een e-mail met de mogelijkheid om uw bod te verhogen.

Wanneer kan ik bieden?

Hebt u nog geen account, dan moet u zich eerst registreren. Zodra uw account is aangemaakt en u bent ingelogd, kunt u biedingen plaatsen.

Hoe kan ik betalen?

U kunt uitsluitend in euro betalen via overschrijving naar onze bankrekening:

BNP Paribas Fortis
IBAN: BE11 0018 4375 1748
BIC: GEBABEBB

Welke bijkomende kosten zijn er?

Voordat u uw bod bevestigt, krijgt u altijd een overzicht te zien van alle bijkomende kosten die aan uw bod worden toegevoegd. Ook de totale kostprijs wordt steeds duidelijk weergegeven.

Op uw bod wordt een koperspremie van 19,5% toegevoegd, evenals 21% btw. Voor kavels waarop btw van toepassing is, wordt de btw berekend op zowel het bod als de koperspremie. Wanneer de geveilde wijnen eigendom zijn van particulieren, wordt de btw uitsluitend op de koperspremie berekend.

Wanneer u een geldig Belgisch btw-nummer kunt voorleggen, kunt u de btw in België recupereren.

Wanneer u een geldig btw-nummer hebt uit een andere EU-lidstaat dan België, wordt volgens de master geen btw aangerekend indien u de vereiste exportdocumenten kunt voorleggen.

Kavels die buiten de Europese Unie worden verkocht, zijn niet onderworpen aan Belgische btw.

Daarnaast wordt een handlingkost van €5,00 per lot aangerekend. De transportkosten variëren naargelang de bestemming en het volume van de zending.

Wanneer moet ik mijn kavels betalen?

avels moeten binnen vijf werkdagen na het sluiten van de veiling worden betaald.

Wanneer de kavels niet tijdig worden betaald, worden ze volgens de Engelse master automatisch opnieuw eigendom van Best Wine Auctions.

Kan ik mijn kavels zelf afhalen?

U kunt uw kavels alleen afhalen nadat u hiervoor telefonisch een afspraak hebt gemaakt. U kunt ons tijdens de kantooruren bereiken op +32 3 808 70 70.

Afhalen is mogelijk op werkdagen van maandag tot en met donderdag van 9.00 tot 12.30 uur en van 13.00 tot 16.30 uur. Op vrijdag sluiten we om 15.00 uur.

Kavels kunnen uitsluitend worden afgehaald nadat wij de volledige betaling hebben ontvangen.

Kunnen mijn kavels bij mij worden geleverd?

Op uw verzoek kunnen wij uw kavels bij u laten bezorgen. De leveringsprijs is afhankelijk van de bestemming en het volume van de zending.

Wat zijn de transportkosten?

De transportkosten variëren naargelang de bestemming en het volume van uw zending.
Transportkosten voor pallets worden op maat berekend en na de veiling automatisch aan uw pro-formafactuur toegevoegd.

Hoe worden mijn kavels verzonden?

Alle kavels worden zorgvuldig verpakt. We werken uitsluitend met professionele transportverpakkingen voor flessen, die als ‘breekbaar’ worden gemarkeerd.

Afhankelijk van het volume van de zending kunnen ook één of meerdere pallets worden gebruikt.

De koper kan een koerierdienst kiezen, maar wij geven de voorkeur aan onze vaste koerierdienst.

Zijn mijn kavels verzekerd tijdens het transport?

Wanneer u kiest voor levering via onze koeriersdienst, is automatisch een CMR-verzekering van toepassing. Deze dekt schade tot €12,50 per kilogram.

Wilt u de zending tijdens het transport verzekeren voor de volledige waarde, dan wordt volgens de Engelse master een bijkomende kost van 1% toegevoegd aan de uiteindelijke totale kostprijs van het kavel.

Wanneer u vaststelt dat uw levering tijdens het transport beschadigd is, moet u dit onmiddellijk bij ontvangst melden aan de koerier. Zodra u voor ontvangst hebt getekend, kunnen volgens de master geen verdere klachten meer worden aanvaard of behandeld.

Kan ik mijn levering naar een ander adres laten sturen?

U kunt uw kavels naar ieder gewenst adres laten verzenden. Houd er rekening mee dat btw-regels kunnen verschillen naargelang de bestemming.

Wat is de leveringstermijn?

De leveringstermijn varieert naargelang de bestemming.

Na ontvangst van uw betaling levert onze koerier binnen Europa doorgaans binnen 3 tot 5 werkdagen. Buiten Europa kan dit oplopen tot 10 werkdagen.

Volgens de master kan Best Wine Auctions niet aansprakelijk worden gesteld voor mogelijke vertragingen en/of overmacht.

Wat als ik de gekochte kavels niet ontvang?

Wanneer uw kavels niet worden geleverd, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@bestwineauctions.com en licht uw situatie toe.

Zijn er lokale invoerrechten of douanekosten die ik moet betalen?

Elk land heeft zijn eigen regelgeving. Informeer daarom bij de douanediensten van het land waar u de goederen laat leveren.

Hoe weet ik of een kavel authentiek is?

Alle kavels worden grondig gecontroleerd door ons professionele team. Daarbij beoordelen we onder meer het etiket, de capsule, de inhoud, mogelijke kurklekkage en andere eventuele gebreken.

Volgens de Engelse master beschikt het team over 17 jaar ervaring als expert in het kopen en verkopen van fine wine.

We veilen uitsluitend wijnen die afkomstig zijn uit betrouwbare en authentieke wijnkelders.

Ieder kavel wordt afzonderlijk gefotografeerd. De getoonde foto is representatief voor het betreffende kavel en foto’s worden niet hergebruikt.

Welke garantie heb ik als de wijn die ik heb gekocht niet meer goed is of kurksmaak heeft?

Omdat wij oudere en exclusievere wijnen verkopen, kunnen wij hierop geen garantie bieden. We streven er steeds naar om de best mogelijke kwaliteit aan te bieden.

Voor wijnen ouder dan 10 jaar is het volgens de master niet mogelijk om een garantie te geven.

Wanneer een wijn kurksmaak heeft, was dit probleem volgens de master reeds aanwezig in de kurk op het moment van botteling. Omdat deze schade niet op de producent kan worden verhaald, kan Best Wine Auctions hiervoor geen garantie bieden.

Hoe vind ik een kavel op de website?

U kunt de zoekfunctie op de startpagina gebruiken en zoeken op kavelnummer, naam van de wijn, regio, land of type alcoholische drank.

Hoe worden de kavels bewaard tijdens de veiling?

Best Wine Auctions bewaart alle wijnen in een gekoelde opslagruimte.

Kan ik de kavels van een veiling vooraf bekijken?

Ja. Dat is mogelijk wanneer u telefonisch een afspraak maakt.

Kan ik specifieke kavels volgen?

a. Wanneer u geïnteresseerd bent in een specifiek kavel, kunt u dit aan uw favorieten toevoegen om het te volgen.

Klik hiervoor rechtsboven op de knop ‘Kavel volgen’.

Kan Best Wine Auctions mijn wijnen voor mij veilen?

U kunt ons een lijst bezorgen van de wijnen die u via een veiling wilt aanbieden. Wij beoordelen vervolgens of uw wijnen aan onze kwaliteitsnormen voldoen. Indien dat het geval is, ontvangt u van ons een voorstel.

Hoe gaat Best Wine Auctions om met mijn privacy?

Door onze verkoopvoorwaarden te aanvaarden, stemt u ermee in dat wij uw persoonsgegevens bewaren.

Wij zullen uw persoonsgegevens nooit misbruiken. Ze worden uitsluitend gebruikt ter ondersteuning van de efficiënte werking van onze veilingen.

U kunt ons steeds laten weten wanneer u uw persoonsgegevens uit onze bestanden wilt laten verwijderen. Best Wine Auctions leeft alle toepasselijke privacyregelgeving na.

Hebt u nog andere specifieke vragen?

Neem gerust contact met ons op via contact op onze website. We horen graag van u en helpen u graag verder met uw vragen over Best Wine Auctions.

English

Français

Nederlands

©2026 Best Wine Auctions.